Όροι Παροχής Υπηρεσιών
1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Το Astor Travel (διεύθυνση url ιστότοπου: https://astortravel.gr) εκτιμά το χρόνο και την εμπιστοσύνη σας. Είμαστε ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο και παρέχουμε ταξιδιωτικές υπηρεσίες για επιχειρήσεις και ιδιώτες. Παρακαλούμε διαβάστε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις καθώς με τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
2. ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ
α). Το εισιτήριο και οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτό, δεν ακυρώνονται. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε το εισιτήριό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πρακτορείο μας την ημέρα έκδοσης του εισιτηρίου
β). Η δυνατότητά σας να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε ένα αεροπορικό εισιτήριο ή μια ταξιδιωτική υπηρεσία, εξαρτάται άμεσα από τους κανόνες των ναύλων της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας. Επομένως, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση ή η τροποποίηση προϊόντων ή υπηρεσιών ή να υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις που θα πρέπει να πληροίτε.
γ). Σε περιπτώσεις όπου για προσωπικούς λόγους δε μπορείτε να πραγματοποιήσετε το ταξίδι σας, ενδέχεται να δικαιούστε μέρος του ποσού που χρεωθήκατε τη στιγμή της αγοράς: Η πλειονότητα των αεροπορικών εταιρειών επιστρέφει μέρος των φόρων, τελών και προσαυξήσεων (TFC) σε εισιτήρια που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Άλλοι φόροι δε δύναται να επιστραφούν, εκτός εάν έχετε αγοράσει ένα εισιτήριο ευέλικτου ναύλου. Το πρακτορείο μας θα αποδεσμεύσει το ποσό που δικαιούστε πίσω σε εσάς, πλην των τυπικών χρεώσεων παροχής υπηρεσιών.
δ). Σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης σας λόγω υπαιτιότητας της αεροπορικής εταιρείας, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων πλην των τυπικών χρεώσεων παροχής υπηρεσιών του πρακτορείου μας.
ε). Το διαβατήριο σας θα πρέπει να έχει ισχύ για τουλάχιστον 6 (έξι) μήνες από την ημερομηνία επιστροφής στην χώρα έναρξης του ταξιδιού.
στ). Το ονοματεπώνυμό σας στο εισιτήριο θα πρέπει να αναγράφεται ακριβώς όπως ορίζεται στο εκάστοτε ταξιδιωτικό σας έγγραφο (διαβατήριο ή ταυτότητα). Σε περίπτωση που διαπιστώσετε λάθος ή ανακρίβεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το γραφείο μας την ημέρα έκδοσης του εισιτηρίου σας.
η). Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσουμε για εσάς το check-in για το επερχόμενο ταξίδι σας, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε την ημέρα έκδοσης του εισιτηρίου σας. Υπό φυσιολογικές συνθήκες, οι ταξιδιώτες είναι υπεύθυνοι για την ολοκλήρωση και απόκτηση της κάρτας επιβίβασής τους (online check-in) καθώς και για την προσθήκη τυχόν εξατομικευμένων υπηρεσιών.
θ). Οι αποδείξεις και τα τιμολόγια εκδίδονται την ημέρα έκδοσης των υπηρεσιών που μας ζητήσατε. Εάν επιθυμείτε να τα λάβετε ηλεκτρονικά, παρακαλούμε όπως μας το διευκρινίσετε άμεσα.
3. ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ, ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ
α). Υπό φυσιολογικές συνθήκες, οι κρατήσεις ξενοδοχείων, οι μεταφορές και οι δραστηριότητες δεν μπορούν να ακυρωθούν και δεν δύναται να επιστραφεί το ποσό που είχατε καταβάλλει. Φυσικά, αυτό δεν ισχύει για κρατήσεις που έγιναν με επιλογή δωρεάν ακύρωσης, συνήθως σε υψηλότερη τιμή.
β). Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια υπηρεσία που δε διαθέτει δωρεάν ακύρωση, επικοινωνήστε με το πρακτορείο μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας ενώ ακόμη θα υπερβούμε τους αυστηρούς κανόνες και πολιτικές (που συνήθως επιβάλλονται από αεροπορικές εταιρείες και προμηθευτές), όταν κάτι τέτοιο είναι δυνατόν.
4. ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΒΙΖΑ (VISA), ESTA, eTA
α). Αναλαμβάνουμε τη διαδικασία έκδοσης ταξιδιωτικής ΒΙΖΑ (VISA) για όλες τις χώρες παγκοσμίως. Εφόσον επιθυμείτε να διεκπαιρώσουμε τη διαδικασία για εσάς, συμφωνείτε με τους όρους και την πολιτική απορρήτου που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.
β). Η αίτησή σας θα σημπληρωθεί βάσει των στοιχείων που έχετε εισαγάγει στις αντίστοιχες φόρμες στην ιστοσελίδα μας ή σε έντυπη μορφή, έπειτα από δικό σας αίτημα. Δε φέρουμε καμία ευθύνη εάν τα στοιχεία που δηλώσατε είναι λανθασμένα ή μη έγκυρα και ως εκ τούτου, η αίτησή σας απορριφθεί. Επιπλέον, κάθε αρμόδια υπηρεσία έκδοσης ΒΙΖΑ έχει το δικαίωμα απόρριψης της αίτησής σας για διαφόρους λόγους τους οποίους δεν δύναται να γνωρίζουμε. Στην περίπτωση αυτή, δε φέρουμε ευθύνη για το αποτέλεσμα της αίτησής σας.
γ). Σε περίπτωση απόρριψης της αίτησής σας για οποιονδήποτε λόγο, δε δύναται να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων. Την πολιτική αυτή ακολουθούν και όλες οι αρμόδιες υπηρεσίες έκδοσης ΒΙΖΑ. Η καταβολή και πληρωμή του παράβολου είναι τελική και μη επιστρέψιμη.